Kasus 4 : Bank seruni
Bank Seruni Indonesia adalah bank terbesar di Yogyakarta. Bank ini mempunyai
empat cabang yang tersebar di empat kabupaten di DIY. Selama beberapa
bulan manajemen telah dan sedang mempertimbangkan suatu perubahan
prosedur-prosedur evaluasi latihan. Suatu perubahan yang akan mempengaruhi baik
departemen personalia maupun para manajer cabang. Rencana tersebut telah
didiskusikan dengan semua orang yang akan dikenai, dan sebagian dari
mereka menentang perubahan itu. Penyelia latihan, Atika Nurhadi, adalah
salah seorang penentang yang paling keras.
Setelah diskusi dengan para pengelola bank lainnya, wakil direktur bidang
personalia, Ramona Dangdut, memutuskan untuk mengimplementasikan perubahan. Dia
membentuk dan menyeleksi para anggota satuan tugas khusus untuk
mengimplmentasikan perubahan dan memilih Atika sebagai kepala satuan kerja
tersebut. Ketika Ramona meminta kesediaan Atika, dia menerima jabatan itu
kemudian berkata : “Bapak tahu bahwa saya menentang perubahan ini. Mengapa bapak
memilih saya sebagai pimpinan?”.
Ramona menimpali : “Ya, saya mngetahui ketidaksetujuan saudara. Kami memilih
saudari karena kami menganggap bahwa bila ada berbagai kekurangan dalam usulan
perubahan, saudari akan menemukannya. Dan kami percaya bahwa saudari dapat
membetulkannya.”
Pertanyaan:
1. Mengapa seorang manajer seperti
Ramona memilih pemimpin oposisi untuk mengimplementasikan perubahan? Apakah
saudara setuju dengan tindakkan Ramona tersebut? Mengapa?
Jawab:
Hal ini disebabkan karena Ramona menyadari bahwa orang yang paling
menentang itu merupakan orang yang paling tahu akan kelemahan dari perubahan
tersebut. Dengan hal itu ia berpendapat bahwa orang yang lebih tahu akan
kelemahan perubahan tersebut layak untuk menjadi pemimpin dibandingkan dengan
yang menyetujuinya.Dalam kasus ini Ramona merupakan tipe pemimpin yang
demokratis, dia mempertimbangkan pendapat-pendapat dari bawahannya,melakukan
musyawarah dan memberikan kesempatan terhadap pihak oposisinya. Ya, saya setuju
dengan tindakan Ramona, hal ini disebabkan dengan menempatkan pemimpin oposisi
yang mengetahui kelemahan serta kekurangan dari perubahan yang akan
diimplementasikan, maka pemimpin tersebut diharapkan akan melakukan perubahan
dan perbaikan sehingga perubahan itu dapat semakin berkembang dan menjadi lebih
baik lagi.
2. Berapa besar derajat kesuksesan
Ramona dalam pelaksanaan perubahan menurut perkiraan saudara? Apa alasan
saudara berpendapat demikian?
Jawab:
Menurut perkiraan
saya derajat kesuksesan Ramona dalam melaksanakan perubahan itu cukup tinggi
keberhasilannya. Hal ini disebabkan karena dia telah menempatkan seseorang yang
mnegerti akan kelemahan programnya itu sebagai pemimpin dari pelaksanaan
perubahan itu sendiri. Karena dia mengetahui kalemahan dan kekurangan dari
program tersebut maka kelemahan itu akan dapat disadari dan diperbaiki dan
dapat menjadikan program ini sukses dan lebih baik lagi.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar